Perguntas Frequentes

Oya Care

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O que é a Oya Care?

Oya Care é a primeira clínica virtual de saúde feminina do Brasil, ou seja: todas as nossas consultas acontecem por videochamada de onde você estiver. Você só precisa ter um celular, computador ou tablet com acesso a internet, microfone e câmera.

A Oya é virtual, acessível e sem preconceitos. Nossa equipe médica é capacitada com as melhores práticas de empatia digital e está pronta para oferecer atendimento humanizado para mulheres e pessoas com ovários

Todas as consultas acontecem com câmera aberta, valorizamos te ver e te ouvir!

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Quais são os serviços prestados pela Oya?

A Oya oferece serviços relacionados à fertilidade e ginecologia para mulheres e pessoas com ovários.

São eles:

Fertilidade: Com nossas avaliações preventivas da vida fértil você descobre como está sua reserva ovariana e, consequentemente, sua fertilidade. São elas:

Ginecologia: Uma consulta online com ginecologistas do nosso time.

  • SOS Oya: Te ajuda com dores, desconfortos na região íntima e dúvidas sobre a sua saúde prática - como corrimentos atípicos, coceiras, incômodos durante as relações sexuais e soluções para casos de sexo desprotegido. O agendamento é super rápido.
  • Jornada da Contracepção: As consultas acontecem online e tem por objetivo avaliar cada contexto e chegar em uma recomendação de método contraceptivo personalizada para cada pessoa, incluindo uma cartilha completa de todos os métodos contraceptivos conhecidos e dois atendimentos com a nossa equipe médica.
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Como assim clínica virtual? Como são feitos os exames?

Nossas consultas online funcionam de forma semelhante à consulta presencial, só que por videochamada. Você só precisa de um celular, tablet ou computador com internet, câmera e microfone!

Um dos médicos e médicas ginecologistas da nossa equipe vai conversar com você sobre suas dúvidas e desconfortos e pensar em um plano de ação a partir do seu histórico de saúde, estilo de vida e necessidades do momento. Garantimos atendimento humanizado feito por profissionais capacitados com as melhores práticas de empatia digital.

Se você preferir, temos uma clínica para atendimentos presenciais no Itaim Bibi, em São Paulo. Nossa equipe de atendimento pode te orientar sobre esse serviço, é só chamar aqui nesse número de WhatsApp.

Caso você precise de pedido de medicamento ou exame, nossos médicos te enviam uma receita digital com todas as orientações no momento da sua teleconsulta. Você pode agendar seus exames no laboratório que quiser e realizá-los pelo seu convênio médico, seguro de saúde ou até pelo SUS.

* Na Descoberta da Fertilidade o exame AMH já está incluso. A coleta é feita na sua casa sem nenhum custo adicional. Quer saber mais? Clique!

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A Oya atende o Brasil todo?

As consultas online da Oya podem ser feitas em qualquer lugar, dentro e fora do Brasil, você só precisa ter um celular, tablet ou computador com internet, câmera e microfone.

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Como fazer um agendamento?

Primeiro, escolha que jornada Oya mais combina com o seu momento pessoal. Depois, faça o agendamento na página do próprio serviço. Conheça a Descoberta da Fertilidade, a Jornada da Contracepção e o SOS.

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Quem vai me atender?

Nossa equipe é formada por médicas e médicos ginecologistas especialistas em fertilidade e ginecologia endócrina. São profissionais renomados e capacitados para oferecer atendimento humanizado a partir das melhores práticas em empatia digital.

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Como eu sei quem vai me atender?

Para a Oya o importante é que você seja atendida o quanto antes e da melhor forma possível, por isso aqui você escolhe o melhor dia e horário para você e não o médico ou médica que vai te atender.

Depois de fazer o agendamento, você recebe orientações sobre a sua consulta e a respeito de quem irá fazer o atendimento.

Pode ficar tranquila: todos nossos médicos e médicas recebem o mesmo tipo de treinamento, por isso não importa quem vai te atender, você sempre terá a mesma experiência. Se ainda ficar com dúvida é só falar com a nossa equipe de cuidados por WhatsApp.

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Para quem são os serviços da Oya?

Para todas as pessoas do sexo feminino com mais de 18 anos que querem saber mais sobre o próprio corpo e buscam atendimento personalizado, que querem ser ouvidas, cuidadas e ter autonomia para fazer suas escolhas com base em conhecimento.

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Posso dar um serviço da Oya de presente?

Claro! Aqui na Oya acreditamos que conhecimento, cuidado e autonomia são os melhores tipos de presente. Para presentear alguém, é só falar com a gente no WhatsApp e te explicamos direitinho o que fazer.

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Preciso fazer um exame de sangue, a Oya faz?

O único exame de sangue que a Oya oferece é o exame AMH, que faz parte da Descoberta da Fertilidade. O AMH serve para avaliar sua reserva ovariana e, consequentemente, sua vida fértil. Saiba mais.

Pagamento

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Quanto custa uma consulta online na Oya e quais são as formas de pagamento?

Os preços da Oya variam de acordo com o serviço.

Todos os serviços (Descoberta da Fertilidade, Jornada da Contracepção e SOS Oya) podem ser parcelados em até 6x sem juros no cartão de crédito e são reembolsáveis pelo plano de saúde.

Também aceitamos pagamento por PIX à vista.

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A Oya aceita meu plano de saúde?

Atendemos o convênio da Care Plus - se esse for seu caso, fale com a nossa equipe por aqui

Os demais convênios médicos não atendemos, mas todas as nossas consultas online são reembolsáveis. Dependendo da cobertura do seu plano, o reembolso pode chegar a até 100% do valor pago (mediante apresentação de nota fiscal).

Para saber mais sobre reembolso, entre em contato com o seu plano de saúde.

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Como funciona a emissão da nota fiscal para reembolso?

Depois da realização do serviço, você receberá por e-mail um link com a nota fiscal para solicitar reembolso ao seu plano de saúde. Simples assim! Para saber mais, entre em contato com o seu plano.

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Como dou entrada ao pedido de reembolso no meu convênio?

Para dar entrada no reembolso, é preciso enviar a nota fiscal para o seu convênio. Normalmente, os planos de saúde aceitam o envio online via área do usuário.

Em alguns casos, o plano solicita documentos complementares, como um relatório médico (que pode variar de formato). Se for o seu caso, envie a solicitação para o e-mail alo@oya.care.

Descoberta da fertilidade

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O que é a Descoberta de Fertilidade?

A Descoberta da Fertilidade é uma avaliação preventiva da sua vida fértil. Com ela, você vai entender como está sua fertilidade no momento e quais são suas possibilidades para o futuro. Você se planeja com mais autonomia!

A avaliação acontece em três etapas:

  • Exame de Sangue AMH coletado onde você quiser;
  • Consulta Online com médica ou médico ginecologista especialista em fertilidade e reprodução humana: nessa fase, o profissional avalia seu exame de sangue e conversa com você sobre seu estilo de vida, histórico médico e familiar para que, juntas/os, vocês consigam traçar um plano de ação de acordo com a realidade da sua vida fértil e o que você deseja a médio e longo prazo;
  • Relatório personalizado com tudo que foi descoberto durante a consulta com especialista.
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Como saber se a Descoberta da Fertilidade é para mim?

A Descoberta da Fertilidade é para todas as pessoas com ovários que desejam entender como está sua vida fértil, independente de orientação sexual, identidade de gênero ou desejo de engravidar.

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Por que fazer a Descoberta da Fertilidade com a Oya?

Além de termos um dos melhores preços do mercado, na Oya garantimos acolhimento, um atendimento humanizado, inclusivo e com empatia digital.

É simples e rápido para agendar, nossa experiência é digital de verdade!

Mais que isso: ao final do seu atendimento com médico/a especialista em fertilidade, você recebe um relatório personalizado que traduz o mediquês, e não deixa a ciência de lado. Seu histórico médico acessível em qualquer dispositivo: sua saúde na sua mão!

A Descoberta da Fertilidade é para todas as pessoas com ovários que querem planejar sua vida fértil. Não importa se você quer ter filhos um dia, se não quer, ou se ainda não sabe. Também não importa sua idade, orientação sexual ou sua identidade de gênero.

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Quem vai me atender na Descoberta da Fertilidade da Oya?

Para nós, é muito importante que você seja atendida o quanto antes e da melhor forma possível. 

Por isso, aqui você escolhe o melhor dia e horário e disponibilizamos o/a especialista que estiver disponível primeiro. Antes da sua consulta, você recebe informações sobre quem irá fazer o seu atendimento.

Para nós é muito importante a excelência do seu atendimento com todos os nossos profissionais. Por isso, todos os nossos médicos e médicas são especialistas em fertilidade e recebem o mesmo treinamento. 

Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente

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O que é exame AMH?

O exame antimulleriano, também chamado de AMH ou HAM, tem a função de analisar de forma quantitativa a reserva ovariana a partir de uma coleta de sangue.

Quando uma pessoa com ovários nasce, nascem junto com ela todos os folículos que irão se desenvolver e se transformar em óvulos maduros ao longo da vida - a esse estoque se dá o nome de reserva ovariana.

A cada mês alguns desses folículos amadurecem, viram óvulos e são liberados - podendo ser fecundados ou expelidos durante a menstruação.

O AMH é produzido por esses folículos imaturos que vão se transformar em óvulos maduros. Ou seja, ele guarda consigo a informação sobre quanto desses folículos a pessoa com ovários ainda tem.

Por isso, examinando esse hormônio é possível saber se a sua reserva ovariana está abaixo, na média ou acima do esperado para a sua idade, te ajudando a se planejar para o futuro. 

Vem com a gente!

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Uso método contraceptivo hormonal. Posso fazer o exame AMH?

Pode sim! Os métodos contraceptivos hormonais podem influenciar o resultado do seu exame, mas dificilmente alteram a conduta do profissional que irá te atender. O AMH é um dado objetivo que apoia os médicos em suas condutas (ou seja, na orientação que eles vão te dar) e será avaliado junto com o histórico médico, familiar e planos de vida de cada pessoa.

Se estiver usando contracepção hormonal, não se esqueça de compartilhar a informação com a médica ou médico especialista em fertilidade da Oya e isso será levado em consideração na sua avaliação.

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Onde eu faço a coleta do exame de sangue AMH da Descoberta da Fertilidade?

A nossa equipe de cuidados vai até você, caso escolha fazer o exame AMH com a Oya. 

Funciona assim: você recebe a enfermeira na sua casa (ou onde quiser) e faz a coleta com o conforto e a segurança que merece.

Se preferir fazer o exame em outro lugar , pode ficar tranquila: a maior parte dos laboratórios realiza esse serviço. É só pedir para agendar o exame do hormônio antimulleriano (AMH ou HAM).

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Como saber se a coleta de exame com a Oya Care está disponível na minha região?

Você pode agendar a coleta do exame de sangue AMH com a Oya se estiver em São Paulo capital, na Grande São Paulo, em Brasília, no Rio de Janeiro capital ou em Curitiba. 

Se está em outras localidades , você pode fazer o exame em um laboratório de sua confiança. Quem sabe até aproveitar a oportunidade para dar uma passadinha pelas cidades em que fazemos coleta.

Confira se tem coleta na sua região

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Já fiz o exame AMH, posso me consultar com especialista em fertilidade da Oya?

Se você realizou o exame AMH em, no máximo, 6 meses você pode sim se consultar com especialista em fertilidade da Oya. 

Caso tenha feito o exame há mais tempo, recomendamos que você refaça o seu AMH.

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Tem um dia certo para fazer o exame AMH?

Não! O AMH pode ser avaliado em qualquer período do mês - inclusive se você estiver menstruada.

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Precisa fazer jejum antes do exame AMH? Posso beber?

Não precisa fazer jejum! Pode comer e pode beber à vontade. Bom, né?!

A única ressalva é sobre o uso de biotina (vitamina B7), que costuma estar presente em suplementos alimentares (verifique o rótulo).

Se perceber que tem biotina em algum alimento ou bebida que faz parte do seu dia a dia, é importante fazer uma pausa no consumo nas 48 horas antes da coleta. Nada demais.

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Quanto tempo demora para sair o resultado do exame AMH?

Quando feito com a Oya, o exame leva até cinco dias úteis para ficar pronto. Depois da coleta, nossa equipe vai te enviar algumas perguntas médicas e o link para agendamento da consulta online com especialista

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De quanto em quanto tempo preciso fazer o exame AMH?

A frequência para fazer o AMH depende, mas pode ficar tranquila que na sua consulta online, o médico ou médica especialista em fertilidade da Oya vai te orientar individualmente quanto ao intervalo em que o exame AMH deve ser feito.

Essa frequência vai ser sugerida de acordo com o resultado do seu exame e com as perspectivas para a sua fertilidade, levando em consideração seu estilo de vida e histórico médico.

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E se o resultado do meu exame AMH não sair a tempo da consulta?

Sem problemas! Você pode reagendar sua consulta com a Oya sem custo algum, é só fazer isso até 3 horas antes do horário agendado.

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Posso fazer a Descoberta da Fertilidade com a Oya sem o AMH?

É necessário que você faça seu exame AMH pois é com base no Exame AMH e nas demais informações sobre sua saúde que nossa equipe médica vai te ajudar a planejar sua vida fértil. Dependendo do resultado (e da sua vontade!), também te orientamos a respeito de alternativas como congelamento de óvulos, FIV, inseminação artificial, etc.

Dependendo da região em que você está, é possível fazer o exame AMH em casa com a Oya. Se esse não for o seu caso, faça a coleta em um laboratório de sua preferência - te enviamos o pedido médico.

Veja se a Oya coleta exame AMH na sua região

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Preciso de pedido médico para fazer o exame AMH?

Não precisa ter pedido médico para fazer seu AMH com a Oya. Além disso, depois do exame você tem direito a uma consulta online com uma de nossas médicas ou médicos especialistas em fertilidade, de extrema confiança.

Caso vá fazer o AMH em laboratório, na maioria dos casos não é necessário pedido para esse exame. 

Se o laboratório de sua preferência for uma exceção, nossa equipe de cuidados te envia o documento. É só agendar sua consulta com especialista em fertilidade da Oya, realizar o pagamento e, em seguida, solicitar o pedido para a nossa equipe no WhatsApp.

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A Oya aceita meu plano de saúde ou convênio médico?

Não, mas todas as nossas consultas online com especialista são reembolsáveis e podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.

Dependendo da cobertura do seu plano, o reembolso pode chegar a até 100% do valor pago (mediante apresentação de nota fiscal). Para saber mais sobre reembolso, entre em contato com o seu plano de saúde.

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E depois da Descoberta da Fertilidade com a Oya, eu faço o que?

A partir da Descoberta da Fertilidade é possível fazer o que chamamos de planejamento da vida fértil, ou seja, entender o que faz mais sentido para o seu atual momento de vida e para o que você deseja. Seja planejar uma gravidez natural agora ou no futuro, optar pelo congelamento de óvulos, fertilização in vitro, inseminação artificial ou nem mesmo pensar em uma gestação daqui pra frente.

Independente de qual seja o seu caminho, a Oya vai estar com você.

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E se eu decidir congelar meus óvulos?

Aqui na Oya a escolha é sua! Estamos aqui para te ajudar a tomar essa decisão com base em conhecimento e informação. Apenas uma pequena parte das nossas Oyanas tem indicação médica para o congelamento, mas entendemos que algumas mulheres ainda assim querem congelar.

Se for o seu caso, nossa equipe médica tem o caminho! Depois da consulta online, você recebe junto com o seu relatório um guia exclusivo com opções de clínicas e outras informações para que você possa escolher o que funciona melhor pra você!

Jornada da Contracepção

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Como ter certeza que uma consulta online com ginecologista vai me ajudar?

Antes de agendar a Jornada da Contracepção, você vai passar por uma triagem virtual gratuita (é um formulário com algumas perguntas rápidas!) para entendermos melhor o seu caso.

Se for possível solucionar seu problema em uma consulta online com ginecologista, você será liberada para o agendamento. Caso contrário, receberá as orientações adequadas, fique tranquila. Ainda tem dúvidas? É só chamar a gente no Whatsapp!

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A Jornada da Contracepção Oya atende o Brasil todo?

Sim! As consultas online podem ser feitas em qualquer lugar, dentro e fora do Brasil. Você só precisa ter um computador, celular ou tablet com câmera, microfone e acesso à internet.

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A Oya atende plano de saúde?

Atendemos o convênio da Care Plus - se esse for seu caso, fale com a nossa equipe por aqui

Os demais convênios médicos não atendemos, mas todas as nossas consultas online são reembolsáveis. Dependendo da cobertura do seu plano, o reembolso pode chegar a até 100% do valor pago (mediante apresentação de nota fiscal).

Para saber mais sobre reembolso, entre em contato com o seu plano de saúde.

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Qual é o preço e as condições de pagamento da Jornada da Contracepção?

A Jornada da Contracepção custa R$229,00 e inclui cartilha exclusiva com informações sobre diversos métodos contraceptivos, consulta online + retorno com ginecologista,  acompanhamento remoto por 3 meses e relatório personalizado.

O pagamento pode ser parcelado em até 6x sem juros de R$38,17 no cartão de crédito ou feito à vista no cartão de crédito, débito ou PIX.

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Minha dúvida é pontual, posso fazer só a primeira consulta?

Como todo método contraceptivo precisa de um tempinho para se adequar ao seu organismo, o ideal é que você faça o acompanhamento na consulta de retorno, após 3 meses.

De qualquer forma, antes de agendar, você passa por uma triagem e te encaminhamos para o serviço mais adequado para o seu caso.

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E se eu precisar fazer algum exame?

Se, durante a consulta online, for observado que serão necessários medicamentos ou mais exames, a médica ou médico vai te encaminhar uma receita digital com todas as orientações. Quando os exames ficarem prontos, é só entrar em contato com nossa equipe de cuidados pelo Whatsapp.

Se você preferir, temos uma clínica para atendimentos presenciais no Itaim Bibi, em São Paulo. Nossa equipe de atendimento pode te orientar sobre esse serviço, é só chamar aqui nesse número.

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A Oya coloca DIU ou implante contraceptivo?

As consultas da Jornada da Contracepção acontecem online e tem por objetivo avaliar cada contexto e chegar em uma recomendação de método contraceptivo personalizada para cada pessoa. Caso a escolha seja por DIU ou implante e você esteja em São Paulo capital, você pode seguir a jornada com a Oya e contratar estes serviços na nossa clínica física.

Se você não está em São Paulo, fique tranquila: após a consulta online, te enviamos um passo a passo de colocação/substituição do DIU e implante hormonal junto com uma lista de contatos de alguns especialistas de nossa confiança que fazem esses procedimentos. E mais: esse guia tem o caminho para agendar o procedimento diretamente com esses ginecologistas.

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Quem vai me atender?

Nossa equipe é formada por médicas e médicos ginecologistas. São profissionais renomados e capacitados para oferecer atendimento humanizado a partir das melhores práticas em empatia digital com o jeitinho Oya de ser.

Antes da consulta online você receberá um e-mail com o nome do profissional que irá te atender, além do link para a videochamada.

Se ainda tiver alguma dúvida sobre isso, é só chamar a gente no WhatsApp.

Conheça nossa equipe médica

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E se eu precisar da consulta de retorno em menos de 3 meses?

Nossa sugestão é que você faça um retorno em 3 meses após nosso primeiro encontro para entender os impactos do contraceptivo no seu dia a dia e conversar sobre suas impressões.

Se quiser, você pode agendar essa consulta antes dos 3 meses, ou ainda tirar suas dúvidas com nossa equipe de cuidados através do acompanhamento remoto.

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Como funciona o acompanhamento por WhatsApp ao longo de 3 meses?

Após a sua consulta online, você pode acionar nossa equipe por mensagem de segunda a sexta-feira entre 9h e 20h, para pedir ajuda sobre a Jornada da Contracepção e tirar dúvidas sobre sua adaptação ao novo método contraceptivo escolhido.

Durante esse período, quem fala com você por Whatsapp é uma enfermeira especializada que vai vai te atender com atenção e acolhimento, bem do jeito Oya de ser. Sem robôs por aqui!

SOS Oya

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O que é o SOS Ginecologista Oya?

O SOS Oya é uma consulta online com ginecologista para tratar de dores e desconfortos na região íntima.

Atendemos questões como dores ou desconforto ao urinar, alterações no ciclo menstrual, corrimentos atípicos, cólicas menstruais ou dores abdominais, dor ou desconforto durante o sexo, dores e coceiras vaginais, cuidados e orientações após uma relação sexual desprotegida, suspeita de ISTs (infecções sexualmente transmissíveis) e TPM intensa. Tudo isso com agendamento rápido e uma experiência acolhedora e sem julgamentos. Faça a triagem virtual gratuita!

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Quem pode fazer a consulta online com ginecologista do SOS Oya?

Todas as pessoas do sexo feminino com mais de 18 anos que querem saber mais sobre o próprio corpo e buscam atendimento personalizado, que querem ser ouvidas, cuidadas e ter autonomia para fazer suas escolhas com base em conhecimento. 

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Como funciona a consulta online?

Nossa equipe médica vai conversar com você por vídeochamada, com olho no olho, por até 30 minutos e propor uma solução para você.

Se precisar fazer exames, você recebe o pedido médico digital direto no seu celular e pode realizá-los no seu laboratório de confiança. Quando eles ficarem prontos, é só enviar para a nossa equipe de cuidados e vamos te instruir sobre próximos passos. Pode ficar tranquila que essa forma de atendimento médico online já foi autorizada pelo Governo e pelo Conselho Federal de Medicina.

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O que é necessário para fazer uma consulta online com ginecologista?

A consulta online com ginecologista acontece por videochamada. Para participar, além do link que você vai receber por e-mail, você só precisa ter uma boa conexão de internet e um dispositivo (celular, tablet ou computador) com microfone e câmera.

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Para quais cidades a consulta ginecológica online do SOS Oya está disponível?

As consultas online da Oya podem ser feitas em qualquer lugar, dentro e fora do Brasil, direto da sua casa, você só precisa ter acesso a internet e a um celular, tablet ou computador com microfone e câmera. Mais comodidade pra você!

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Para que serve a triagem virtual?

Antes de fazer o agendamento, você vai passar por uma triagem virtual gratuita para entendermos melhor o seu caso. Caso seja possível solucionar seu problema em uma consulta online com ginecologista, você será liberada para o agendamento. Caso contrário, receberá o encaminhamento adequado, fique tranquila. Ainda tem dúvidas? É só chamar a gente no Whatsapp!

A triagem pode ser feita em menos de dois minutinhos. Vem com a gente!

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